Términos y Condiciones de Madnix Casino Chile

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el acceso y uso del sitio web madnix-casino.cl ("Sitio", "nosotros", "nuestro").

1.2. Al registrarse o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos T&C, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le solicitamos no utilizar este Sitio.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona que se registra o utiliza el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado para jugar en Madnix Casino.
  • Juegos: Todos los productos de casino, casino en vivo y otros juegos disponibles.
  • Operador: Empresa responsable de la administración y operación del Sitio.
  • Bono: Cualquier oferta promocional, incluyendo giros gratis, dinero bono u otros incentivos.

3. Requisitos de Elegibilidad

3.1. Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en su jurisdicción, lo que sea mayor.

3.2. Es su responsabilidad verificar que el juego en línea sea legal en Chile y en su lugar de residencia.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos y asociados no pueden registrarse ni participar en los juegos.

4. Registro y Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2. Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador puede solicitar documentos para verificar su identidad en cualquier momento (por ejemplo, cédula de identidad, comprobante de domicilio, comprobante de método de pago).

4.5. Cuentas con información falsa serán cerradas y las ganancias anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable por toda actividad realizada en su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos actualizados.

5.3. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a Soporte al Cliente.

5.4. El Operador puede suspender o cerrar cuentas en caso de fraude, abuso o violación de estos T&C.

5.5. En caso de olvido de contraseña, puede utilizar la herramienta de recuperación o contactar a Soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse desde métodos a su nombre.

6.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos, detallados en la sección de Bancos del Sitio.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, pero su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. Madnix no es una institución financiera y no otorga créditos.

6.5. Los fondos depositados deben usarse exclusivamente para apuestas; movimientos sospechosos pueden derivar en suspensión.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método usado para depositar.

7.2. Se aplican límites mínimos y máximos; consulte la sección Bancos.

7.3. Antes de procesar retiros, se pueden solicitar documentos para verificar identidad y origen de fondos.

7.4. Nos esforzamos en procesar retiros rápidamente, pero no somos responsables de retrasos por terceros.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar cuenta, contacte a Soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Cuentas sin actividad por 6 meses se consideran inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual descontada del saldo.

8.3. Se notificará antes de cualquier cobro.

8.4. Cuentas con saldo cero pueden ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. Para reactivar cuentas dormantes, contacte a Soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdida, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2. Si sospecha tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte a nuestro equipo para ayuda.

9.3. Más información y recursos están disponibles en nuestra página de Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

  • Lavado de dinero.
  • Uso de bots o sistemas automatizados.
  • Manipulación o trampa en juegos.
  • Crear múltiples cuentas.
  • Uso de VPN o proxies para eludir restricciones.
  • Compartir cuenta o permitir que otros jueguen en su nombre.

El Operador puede suspender o cerrar cuentas y retener ganancias si detecta conductas indebidas.

11. Bonos y Promociones

11.1. Las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección Promociones.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo abrir múltiples cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. El Operador puede cancelar bonos o ganancias en casos de abuso o explotación técnica.

11.4. Los bonos pueden tener fecha de expiración y restricciones de uso en ciertos juegos.

12. Reglas de los Juegos y Equidad

12.1. Todos los juegos operan con software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar justicia.

12.2. El Operador puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimientos de estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al último depósito realizado.

13.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos vinculados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Sus datos personales se manejan conforme a nuestra Política de Privacidad.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales son propiedad de Madnix o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción o modificación sin autorización previa por escrito.

16. Quejas y Resolución de Conflictos

16.1. Para reclamos, contacte a nuestro equipo de Soporte al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver conflictos de manera justa y rápida.

16.3. Si no queda satisfecho, puede acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora correspondiente.

16.4. Todas las comunicaciones deben ser por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Se notificará sobre cambios significativos; el uso continuado implica aceptación.

17.3. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

18. Contacto

Para consultas o ejercer sus derechos, contáctenos a:

Al registrarse y jugar en Madnix Casino, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.


Para conocer más sobre la regulación del juego en Chile, visite el sitio oficial de la Superintendencia de Casinos de Juego.

Para apoyo en juego responsable, puede consultar la Fundación Juego Responsable Chile.